Telefoonnotitie Formulier: verschil tussen versies

Uit Wiki 112schade
Naar navigatie springen Naar zoeken springen
k
k
Regel 5: Regel 5:
 
Volg de onderstaande instructies voor het maken van een duidelijke en heldere telefoonnotitie voor jezelf en je collega's.
 
Volg de onderstaande instructies voor het maken van een duidelijke en heldere telefoonnotitie voor jezelf en je collega's.
  
−
Vraagt iemand om een collega? Als het doorverbinden niet lukt, bijvoorbeeld omdat je collega niet op zijn plaats zit, vraag dan of je de beller zelf kunt helpen. Als je zelf niet kunt helpen of de beller wil worden teruggebeld, dan maak je een terugbelverzoek.Je probeert de beller door te verbinden naar je collega. Je komt erachter dat deze collega niet op zijn plaats zit/in vergadering zit/naar het toilet is, kortom telefonisch even niet beschikbaar is.
+
 
 +
In de telefoonnotitie zet je de volgende gegevens:
 +
{| class="wikitable" style="width: 1197px;" data-mce-style="width: 1197px;"
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|'''Veldnaam'''
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|'''Veldtype'''
 +
| style="width: 830.833px; text-align: center;" data-mce-style="width: 830.833px; text-align: center;"|'''Beschrijving'''
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Onderwerp<br />
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verplicht veld
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"|Geef hier een korte beschrijving van hetgeen is besproken<br />
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Terugbelverzoek aanmaken<br />
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verplicht veld; staat standaard op Nee
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"|Vraagt iemand om een collega? Als het doorverbinden niet lukt, bijvoorbeeld omdat je collega niet op zijn plaats zit, vraag dan of je de beller zelf kunt helpen. Als je zelf niet kunt helpen of de beller wil worden teruggebeld, maak dan een terugbelverzoek.
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Wie moet terugbellen
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verschijn als Terugbelverzoek aanmaken=Ja
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"|Zoek hier de collega voor wie het terugbelverzoek bedoeld is
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Datum en tijd terugbelverzoek
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verschijn als Terugbelverzoek aanmaken=Ja
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"|Selecteer een datum en tijd waarop beller teruggebeld wenst te worden
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Gesproken met<br />
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verplicht veld
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"|Kies uit lijst met opties<br />
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Initiatief<br />
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verplicht veld
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"|Kies uit lijst met opties
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Naam met wie je hebt gesproken<br />
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verplicht veld
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"|De naam van de beller<br />
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Afspraak maken
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Optioneel veld; staat standaard op Nee<br />
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"| 
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Afspraak datum
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Optioneel veld; Moet gevuld worden als Afspraak maken=Ja<br />
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"| 
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Wat besproken veld 1
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verplicht veld
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"| 
 +
|-
 +
| style="width: 360.167px;" data-mce-style="width: 360.167px;"|Wat besproken veld 2
 +
| style="width: 360.167px; text-align: center;" data-mce-style="width: 360.167px; text-align: center;"|Verplicht veld
 +
| style="width: 830.833px;" data-mce-style="width: 830.833px;"| 
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
 +
 
  
  

Versie van 2 jun 2020 15:28


Telefoonnotitie maken: waar moet je op letten?

Volg de onderstaande instructies voor het maken van een duidelijke en heldere telefoonnotitie voor jezelf en je collega's.


In de telefoonnotitie zet je de volgende gegevens:

Veldnaam Veldtype Beschrijving
Onderwerp
 Verplicht veld Geef hier een korte beschrijving van hetgeen is besproken
Terugbelverzoek aanmaken
 Verplicht veld; staat standaard op Nee Vraagt iemand om een collega? Als het doorverbinden niet lukt, bijvoorbeeld omdat je collega niet op zijn plaats zit, vraag dan of je de beller zelf kunt helpen. Als je zelf niet kunt helpen of de beller wil worden teruggebeld, maak dan een terugbelverzoek.
Wie moet terugbellen Verschijn als Terugbelverzoek aanmaken=Ja Zoek hier de collega voor wie het terugbelverzoek bedoeld is
Datum en tijd terugbelverzoek Verschijn als Terugbelverzoek aanmaken=Ja Selecteer een datum en tijd waarop beller teruggebeld wenst te worden
Gesproken met
 Verplicht veld Kies uit lijst met opties
Initiatief
 Verplicht veld Kies uit lijst met opties
Naam met wie je hebt gesproken
 Verplicht veld De naam van de beller
Afspraak maken Optioneel veld; staat standaard op Nee
  
Afspraak datum Optioneel veld; Moet gevuld worden als Afspraak maken=Ja
  
Wat besproken veld 1 Verplicht veld  
Wat besproken veld 2 Verplicht veld  










Laatst gewijzigd op 02-06-2020 door Artem

Overgenomen van "https://wiki.112schade.nl/index.php?title=Telefoonnotitie_Formulier&oldid=554"