Politierapport opvragen

Politierapport, proces-verbaal, kenmerk+ melding, zaaktraject... etc

Uitleg van verschillende dingen die we ontvangen.

Wat hebben we nodig?

Praktisch gezien hebben we de volgende gegevens nodig voor het doen van een aanvraag:

- Schadenummer
- Kenteken, van ten minste 1 betrokken partij
- Gemeente waar de aanrijding plaatsvond
- Geboortedatum van een van de betrokkene/bestuurders

Deze gegevens zijn benodigd voor de aanvraag. Echter; hoe meer we weten, hoe beter!
Je kan bij de aanvraag b.v. ook de locatie en het registratienummer van de politie toevoegen. Mocht je deze hebben, vul deze dan ook in bij de aanvraag.

Werkbeschrijving opvragen PV's

PV's etc. kunnen we opvragen via de website van Stichting Processen Verbaal(StPV). Hiervoor heb je een digitaal certificaat nodig, IT kan dit voor je installeren op je computer.
Heb je al een digitaal certificaat? Dan krijg je deze pop-up en kan je de verdere stappen doorlopen om in te loggen:

'

Voor het doen van een aanvraag ga je naar het kopje Aanvraag en doorloop je de volgende stappen:

Stap 1:

Stap 2:geel aangegeven velden zijn verplicht om in te vullen:

Na het doorlopen van de aanvraag krijg je de volgende bevestiging:
Vergeet niet in het dossier in CRM te vermelden dat je het PV opgevraagd hebt!

Is het PV direct beschikbaar? Dan kan je het terugvinden onder het kopje 'Dossiers > Gevonden'. Is deze niet direct beschikbaar? Dan kan je de aanvraag inzien/wijzigen onder het kopje 'Dossiers > Actief'.Als alle informatie die je bij de aanvraag ingevuld hebt automatisch gematched kan worden met een PV, krijg je het direct te zien bij Gevonden dossiers. Mocht dit niet automatisch gaan, dan zoekt StPV er handmatig naar.

Beschikbare PV's

Beschikbaar/gevonden dossiers kan je terugvinden onder 'Dossiers > Gevonden'. Dit ziet er als volgt uit:

Je kan hier het dossier wat je wilt downloaden selecteren en dan downloaden via de button rechts onderin.
Het is zeer belangrijk dat je de PDF die je krijgt in de Bijlage URL van het dossier plaatst. Houdt hierbij ook rekening met eventuele AVG/privacy technische dingen, mag de klant/tussenpersoon/tegenpartij dit wel inzien? Pas daar de zichtbaarheid op aan. Als er gegevens in het PV vermeld staan die onze klant niet heeft, dan moet je het PV onzichtbaar houden voor de klant.

Tip:Wil de klant toch zien wat er vermeld is in het PV? Print dan de laatste pagina (de toedracht) uit als PDF en plaats deze ook in de URL. Zo kan de klant toch zien wat de politie genoteerd heeft ten aanzien van de aanrijding/gebeurtenis zelf.

Rappel versturen voor lopende aanvraag

Heb je na enige tijd (bijvoorbeeld 1 maand) nog geen rapport ontvangen? Vraag dan niet opnieuw een rapport aan!
Je kan bij actieve aanvragen een rappel indienen via het STPV systeem. Hiermee attendeer je StPV op het dossier en zullen zij handmatig nogmaals checken of het dossier er is. Ga wel bewust om met deze functie; hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht.

Bij actieve dossiers kan je met de grijze button een rappel indienen. Is de button Rappel groen of blauw? Dan staat er in die aanvraag een reactie op een eerdere rappel.

Ook hiervoor: noteer in het dossier wat je gedaan hebt!

x

x