Intake Formulier: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
k |
|||
| Regel 2: | Regel 2: | ||
==Beschrijving== | ==Beschrijving== | ||
| − | Alle schadebehandelingstrajecten starten met het verwerken van een SAF (Europees Schadeformulier) gevolgd door een intake gesprek. Het intakeformulier maakt het registreren van een nieuwe schade en het vastleggen van het gesprek met de klant in het systeem mogelijk. De verkregen informatie, dient als basis voor de verdere behandeling van het dossier. Wees hierbij zo volledig en nauwkeurig mogelijk. | + | Alle schadebehandelingstrajecten starten met het verwerken van een SAF (Europees Schadeformulier) gevolgd door een intake gesprek. Het intakeformulier maakt het registreren van een nieuwe schade en het vastleggen van het gesprek met de klant in het systeem mogelijk. De verkregen informatie, dient als basis voor de verdere behandeling van het dossier. Wees hierbij zo volledig en nauwkeurig mogelijk. |
| − | + | ||
==Tips voor gebruik== | ==Tips voor gebruik== | ||
| − | |||
===Stap 1:=== | ===Stap 1:=== | ||
| − | + | # '''Schadeformulier aanwezig en ingevuld?''' -> Registreer de beschikbare schadegegevens onder tabs 'SAF admin gedeelte', 'Tegenpartij', 'Onze klantgegevens','Letsel' en 'Getuigen'<br /> | |
| − | + | # Zet het veld '''Behandelen SAF doorlopen''' op '''JA''' | |
===Stap 2:=== | ===Stap 2:=== | ||
| − | - bel de klant voor een intake gesprek</ | + | - bel de klant voor een intake gesprek<br /> |
| − | - leg het doel van het gesprek uit</ | + | - leg het doel van het gesprek uit<br /> |
| − | - controleer de bekende gegevens</ | + | - controleer de bekende gegevens<br /> |
| − | - vul de ontbrekende gegevens onder tabs 'SAF admin gedeelte', 'Onze klantgegevens', 'Letsel', 'Getuigen' en 'Bevestiging intake' aan</ | + | - vul de ontbrekende gegevens onder tabs 'SAF admin gedeelte', 'Onze klantgegevens', 'Letsel', 'Getuigen' en 'Bevestiging intake' aan<br /> |
- Zet het veld '''Intake bevestigen''' op '''JA''' | - Zet het veld '''Intake bevestigen''' op '''JA''' | ||
==Belangrijke Velden== | ==Belangrijke Velden== | ||
| − | |||
{{Info | {{Info | ||
|detail= Op het intake formulier staan onder elke tabblad een aantal verplichte velden, deze zijn niet altijd met een sterretje gemarkeerd, maar moeten evengoed gevuld worden. | |detail= Op het intake formulier staan onder elke tabblad een aantal verplichte velden, deze zijn niet altijd met een sterretje gemarkeerd, maar moeten evengoed gevuld worden. | ||
}} | }} | ||
| + | {| style="width:100%; padding: 10px 20px 10px 20px; border-style:solid; border-width:thin; background-color: #DEEBFF; border-style: solid;border-color: #6495ED;" | ||
| + | |- | ||
| + | | | ||
| + | |- | ||
| + | |<img src="/images/thumb/5/58/Info_icon.png/40px-Info_icon.png" srcset="/images/thumb/5/58/Info_icon.png/60px-Info_icon.png 1.5x, /images/thumb/5/58/Info_icon.png/80px-Info_icon.png 2x" alt="Info icon.png" width="40" height="40" />Op het intake formulier staan onder elke tabblad een aantal verplichte velden, deze zijn niet altijd met een sterretje gemarkeerd, maar moeten evengoed gevuld worden. | ||
| + | |} | ||
| + | <br /> | ||
| + | |||
| + | Binnen het intake formulier worden drie soorten velden onderscheiden:<br /> | ||
| + | |||
| + | - '''Verplichte velden''' moeten altijd een waarde hebben<br /> | ||
| + | - '''Optionele velden''' moeten een waarde hebben, maar kunnen indien je over onvoldoende informatie beschikt open gelaten worden<br /> | ||
| + | - '''Procesvelden''' zullen automatisch door CRM gevuld worden en verwachten geen invoer van een gebruiker<br /> | ||
| + | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
===Saf admin gedeelte=== | ===Saf admin gedeelte=== | ||
| − | |||
====Entry==== | ====Entry==== | ||
====RB omschrijving==== | ====RB omschrijving==== | ||
| Regel 39: | Regel 45: | ||
====SAF leesbaar?==== | ====SAF leesbaar?==== | ||
====SAF Compleet Binnen==== | ====SAF Compleet Binnen==== | ||
| − | |||
===Tegenpartij=== | ===Tegenpartij=== | ||
===Onze klantgegevens=== | ===Onze klantgegevens=== | ||
Versie van 8 mei 2020 10:47
Beschrijving
Alle schadebehandelingstrajecten starten met het verwerken van een SAF (Europees Schadeformulier) gevolgd door een intake gesprek. Het intakeformulier maakt het registreren van een nieuwe schade en het vastleggen van het gesprek met de klant in het systeem mogelijk. De verkregen informatie, dient als basis voor de verdere behandeling van het dossier. Wees hierbij zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Tips voor gebruik
Stap 1:
- Schadeformulier aanwezig en ingevuld? -> Registreer de beschikbare schadegegevens onder tabs 'SAF admin gedeelte', 'Tegenpartij', 'Onze klantgegevens','Letsel' en 'Getuigen'
- Zet het veld Behandelen SAF doorlopen op JA
Stap 2:
- bel de klant voor een intake gesprek
- leg het doel van het gesprek uit
- controleer de bekende gegevens
- vul de ontbrekende gegevens onder tabs 'SAF admin gedeelte', 'Onze klantgegevens', 'Letsel', 'Getuigen' en 'Bevestiging intake' aan
- Zet het veld Intake bevestigen op JA
Belangrijke Velden
| Op het intake formulier staan onder elke tabblad een aantal verplichte velden, deze zijn niet altijd met een sterretje gemarkeerd, maar moeten evengoed gevuld worden. |
| <img src="/images/thumb/5/58/Info_icon.png/40px-Info_icon.png" srcset="/images/thumb/5/58/Info_icon.png/60px-Info_icon.png 1.5x, /images/thumb/5/58/Info_icon.png/80px-Info_icon.png 2x" alt="Info icon.png" width="40" height="40" />Op het intake formulier staan onder elke tabblad een aantal verplichte velden, deze zijn niet altijd met een sterretje gemarkeerd, maar moeten evengoed gevuld worden. |
Binnen het intake formulier worden drie soorten velden onderscheiden:
- Verplichte velden moeten altijd een waarde hebben
- Optionele velden moeten een waarde hebben, maar kunnen indien je over onvoldoende informatie beschikt open gelaten worden
- Procesvelden zullen automatisch door CRM gevuld worden en verwachten geen invoer van een gebruiker
Saf admin gedeelte
Entry
RB omschrijving
Dekking omschrijving
RB melding
Is dit ARAG verkeer&letsel
Wat is de juiste dekking
SAF binnen?
SAF leesbaar?
SAF Compleet Binnen
Tegenpartij
Onze klantgegevens
Letsel
Getuigen
Bevestiging intake
Aanvullende info klant
- Noteer hier het antwoord op vragen zoals: Zijn er verder nog zaken van belang?
Laatst gewijzigd op 08-05-2020
door Artem
