Bellen met UC-One

Wat is UC-One?

UC-One is een applicatie waarmee je kunt bellen vanaf je computer en tablet. Voor het bellen met UC-One heb je slechts een usb-headset nodig, dit maakt een telefoontoestel overbodig. De app kan op meerdere apparaten geïnstalleerd worden en weet automatisch welk apparaat je gebruikt. Je content wordt in de cloud opgeslagen en blijft daardoor gesynchroniseerd.

Voor de volledige versie met voorbeelden zie Bestand:Instructie UC-One.pdf

Stap 1: Download en installeren UC-One

1. Navigeer naar de onderstaande link om de app te downloaden: <a href="https://uc-one.com/uc-one/downloads ">https://uc-one.com/uc-one/downloads</a>
2. Kies een downloadknop (afhankelijk van je besturingssysteem Mac/Windows)
3. Zoek naar het installatiebestand (na het succesvol downloaden meestal in je 'Downloads' mapje)
4. Doorloop het installatiedialoog (je kunt er eventueel voor kiezen dat de app automatisch opstart)

Stap 2: Inloggen in UC-One

1. Voer de activeringscode in: E9Q4LT (Wanneer de applicatie voor het eerst start, wordt er om een toegangscode gevraagd)
2. Inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord. (net zoals bij de callcenter applicatie)
   
   Username: <a href="mailto:telefoonnummer@112automotive.mtel.nl ">telefoonnummer@112automotive.mtel.nl </a>
   Password: Wachtwoord
   
   
3. Klik op 'Sign in' (zet eventueel een vinkje om je wachtwoord te laten onthouden)

Stap 3: Algemene instellingen

Ga naar 'Opties' en pas de instellingen onder 'Algemeen' naar eigen voorkeur aan.

Stap 4: Aanmelden en Afmelden telefoon

Let op: Na het inloggen in stap 2 kun je nog niet gebeld worden. Hiervoor moet je je nog aanmelden in de wachtrij.

• Aanmelden in de wachtrij gebeurt onder tabblad 'Opties' --> 'Services' en kies dan onder 'Wachtrijen' voor de status 'Beschikbaar' (zie afbeelding voor de juiste instellingen)
• De geldige statussen zijn:
  • Beschikbaar (je bent aangemeld in de wachtrij en kunt telefoon ontvangen)
  • Niet beschikbaar (je hebt je afgemeld en kunt geen telefoon ontvangen)
  • Niet beschikbaar: Lunch (lunch, je kunt geen telefoon ontvangen)
  • Niet beschikbaar: Overleg (overleg, je kunt geen telefoon ontvangen)
  • Niet beschikbaar: Toilet (toilet, je kunt geen telefoon ontvangen)
    

Bellen met UC-One

• Uitgaand bellen Ga naar 'Dialpad' en type het gewenste telefoonnummer
  
• Klik vervolgens op de oranje button 'Audio Call'
• Beëindig gesprek met de rode button (X) rechtsonder
  
• Andere gespreksopties zijn:
  • Vasthouden (zet iemand in de wacht)
    • Hervatten (klik op de oranje button met het woord hervatten om het gesprek voort te zetten
  • Meer (voor meer opties, bijvoorbeeld de mogelijkheid om door te verbinden)

Contactpersonen toevoegen

• Nieuwe contact Ga naar 'Contacten' en klik rechtsboven op de knop met het plussymbool
• Kies voor 'New Contact'
  
• Vul de contactgegevens in het geopende formulier en klik vervolgens op 'opslaan'
• Een nieuwe contact is nu aangemaakt en terug te vinden onder 'Contacten'
  

Tip: Bellen vanuit 'Contacten' Klik met de rechtermuisknop op een contact en kies voor 'Audiogesprek'