Bewind: verschil tussen versies
Naar navigatie springen
Naar zoeken springen
(Nieuwe pagina aangemaakt met '<span face="Courier New, serif" data-mce-style="font-family: 'Courier New', serif;" style="font-family: 'Courier New', serif;"><span size="2" data-mce-style="font-s...') |
|||
| (29 tussenliggende versies door 3 gebruikers niet weergegeven) | |||
| Regel 1: | Regel 1: | ||
| − | + | [[Category: Algemeen]] | |
| − | |||
| − | <span | + | <span style="background-color: #ff9900;" data-mce-style="background-color: #ff9900;">'''Heb je een klant die onder bewind staat? Stuur het dossiernummer dan aan Renee!'''</span> |
| + | ==Onder bewind== | ||
| + | Als iemand onder bewind staat betekend dit feitelijk dat deze persoon niet zelf het beheer over diens financiën heeft. Een bewindvoerder is dan toegewezen, door de rechtbank, en beheert alle geldstromen. Zo dus ook eventuele schade-uitkeringen. Wij mogen '''nooit''' een schade-uitkering doen aan iemand als wij weten dat deze persoon onder bewind staat. Hiervoor moet altijd eerst contact worden gelegd met de bewindvoerder. | ||
| − | + | ==Werkwijze== | |
| − | |||
| − | + | Hoe pakken we dit aan: In het systeem kunnen we verwerken dat iemand onder bewind staat. Een uitkering kan dan '''nooit meer naar cliënt en bijbehorende IBAN gedaan worden'''. Het IBAN van de bewindvoerder voeren we handmatig in. Op dit moment is Renee hiervoor verantwoordelijk.<br /> | |
| − | < | + | Je kan checken of het bewind al verwerkt is in de rechterbalk van CRM, onder de klantgegevens. |
| + | |||
| + | |||
| + | '''Staat hier JA >>>''' niets doen, bewindvoerder is al verwerkt. | ||
| + | <br />'''Staat hier NEE >>>''' Dialoog Wijzigingen dossier >> Bewindvoerder opvoeren of afvoeren >> Vragen beantwoorden | ||
| + | |||
| + | ==Overige aandachtspunten== | ||
| + | '''Communicatie:''' we willen altijd met cliënt zelf communiceren. Kom je bij een intake iemand tegen die onder bewind staat, omdat er b.v. een e-mailadres van een bewindvoerder instaat? Dan altijd het eigen e-mailadres van cliënt navragen en invoeren. Het e-mailadres van de bewindvoerder kan je dan in de taak richting Renee noemen, zodat ik contact kan opnemen. | ||
| + | |||
| + | |||
| + | '''Adresgegevens:''' is de klant een particulier, maar staat er bij straatnaam een Postbus? In de meeste gevallen gaat het dan ook om bewind. Tijdens de intake kunnen jullie dit al opmerken en gelijk navragen. Een bedrijfsnaam van de bewindvoerder is genoeg om verder mee te kunnen. | ||
Huidige versie van 27 feb 2025 om 18:24
Heb je een klant die onder bewind staat? Stuur het dossiernummer dan aan Renee!
Onder bewind[bewerken | edit source]
Als iemand onder bewind staat betekend dit feitelijk dat deze persoon niet zelf het beheer over diens financiën heeft. Een bewindvoerder is dan toegewezen, door de rechtbank, en beheert alle geldstromen. Zo dus ook eventuele schade-uitkeringen. Wij mogen nooit een schade-uitkering doen aan iemand als wij weten dat deze persoon onder bewind staat. Hiervoor moet altijd eerst contact worden gelegd met de bewindvoerder.
Werkwijze[bewerken | edit source]
Hoe pakken we dit aan: In het systeem kunnen we verwerken dat iemand onder bewind staat. Een uitkering kan dan nooit meer naar cliënt en bijbehorende IBAN gedaan worden. Het IBAN van de bewindvoerder voeren we handmatig in. Op dit moment is Renee hiervoor verantwoordelijk.
Je kan checken of het bewind al verwerkt is in de rechterbalk van CRM, onder de klantgegevens.
Staat hier JA >>> niets doen, bewindvoerder is al verwerkt.
Staat hier NEE >>> Dialoog Wijzigingen dossier >> Bewindvoerder opvoeren of afvoeren >> Vragen beantwoorden
Overige aandachtspunten[bewerken | edit source]
Communicatie: we willen altijd met cliënt zelf communiceren. Kom je bij een intake iemand tegen die onder bewind staat, omdat er b.v. een e-mailadres van een bewindvoerder instaat? Dan altijd het eigen e-mailadres van cliënt navragen en invoeren. Het e-mailadres van de bewindvoerder kan je dan in de taak richting Renee noemen, zodat ik contact kan opnemen.
Adresgegevens: is de klant een particulier, maar staat er bij straatnaam een Postbus? In de meeste gevallen gaat het dan ook om bewind. Tijdens de intake kunnen jullie dit al opmerken en gelijk navragen. Een bedrijfsnaam van de bewindvoerder is genoeg om verder mee te kunnen.
