Bewerken van Instructie intake bellen

====Stapsgewijze instructie:====
=====Stap1:=====
Goedemorgen/-middag,<br  />Ik ben (naam) van 112Schade. Ik bel u, omdat wij een schademelding ontvangen hebben van<br  />u/tussenpersoon XX van het ongeval van (datum)*.<br  />Wij zijn een verhaalservice en willen u bijstaan in het verhalen van deze schade. Bel ik gelegen om uw<br  />gegevens te controleren en wat aanvullende vragen te stellen?
=====Stap2:=====
Gegevens cliënt:<br  />U bent (naam) en de verzekeringsnemer van het voertuig?<br  />U woont op (straat + huisnummer) in (plaatsnaam)?<br  />Uw e-mailadres is XXXX?/ Wij hebben uw e-mailadres niet, waar kunnen wij u op bereiken?<br  />Uw telefoonnummer is: XXXXXXXXXX?<br  />Gegevens voertuig:<br  />Uw (voertuigtype) heeft kenteken (XX) en is een (merk en type)?<br  />(Is het een buitenlandse partij?: Uit welk land komt het voertuig van de tegenpartij? Is het ongeval in<br  />Nederland ontstaan?)
=====Stap3:=====
Kunt u de BTW verrekenen/ Is uw voertuig zakelijk of privé verzekerd?
(Indien BTW ja > Behoort dit voertuig tot een wagenpark (meer dan 10 voertuigen)?)<br  />Gegevens tegenpartij:<br  />Uw tegenpartij reed in/op een (merk/type), klopt dat?/ Staat niet op het schadeformulier, is deze wel<br  />bekend?
=====Stap4:=====
Overig:
Het schadebedrag, heeft u hier al een idee van?<br  />Bent u gewond geraakt bij de aanrijding? Ja > heeft u al een belangenbehartiger voor letsel?**<br  />Zijn er getuigen?/ Controleer gegevens getuigen<br  />Kent u de getuige(n)? Zo ja, wat is uw relatie tot deze getuige?<br  />Bij zilver/geen tussenpersoon:
=====Overige informatie:=====

* Let op: schadedatum langer dan 1 week geleden: Vraag of de schade ergens anders al aangemeld is<br  />geweest in de tussentijd en zo ja, of cliënt de correspondentie daarvan ook door kan sturen.<br  />**Let op: letsel nog nergens in behandeling? Vraag of Compensa de letselschade verder op mag pakken.<br  />Zo ja? Dan wordt er namelijk geen voorschot gevraagd in de dossieropstartkosten.<br  />Een schadebehandelaar gaat uw dossier beoordelen. Kunnen wij u verder helpen? Dan willen wij u<br  />vragen om een voorschot in onze dossierkosten te betalen. Deze kosten claimen wij samen met uw<br  />schade op de aansprakelijke tegenpartij en krijgt u terug zodra deze kosten verhaald zijn. U ontvangt na<br  />de beoordeling door een schadebehandelaar een e-mail met daarin het verzoek om deze kosten te<br  />betalen. Zodra u betaald heeft, starten wij de zaak verder op. Heeft u verder nog vragen?<br  />Bij Goud: Een schadebehandelaar gaat uw dossier beoordelen en stuurt onze vervolgstappen per e-mail<br  />aan u toe. Heeft u verder nog vragen?